İPTAL, İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI

1. SATICI BİLGİLERİ

Firma Unvanı: Aziziye Zeytinyağı
Yetkili Kişi: Efe KUL
Vergi Kimlik No: 9250970851
Adres: Çamlık Mahallesi 8 Eylül Sokak No:27 Selçuk / İzmir
Telefon: 0531 856 51 57
E-Posta: info@aziziyezeytinyagi.com
Web Adresi: www.aziziyezeytinyagi.com

 2. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

  • Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ücret iadesi gerçekleştirilir.
  • Siparişinizi iptal etmek için, info@aziziyezeytinyagi.com adresine e-posta göndermeniz veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşmanız yeterlidir.
  • Kargoya verilmiş olan ürünlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade süreci başlatılır.

 3. İADE KOŞULLARI

Tüketici mevzuatına uygun olarak, ürün size ulaştıktan sonra 14 (ondört) gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

  • Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Gıda ürünleri (zeytinyağı vb.) açılmamış, tüketilmemiş ve bozulmamış olmalıdır.
  • Fatura ibrazı zorunludur.
  • İade kargo bedeli, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.

İade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
📧 E-posta: info@aziziyezeytinyagi.com
📞 Telefon: 0531 856 51 57

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 3-10 gün sürebilir.

 4. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması ile gerçekleştirilir ve Türkiye genelinde ortalama 1-5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
  • Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan emin olmanız önemlidir. Yanlış ya da eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.
  • Kargonuzu teslim alırken mutlaka paketi kontrol ediniz. Hasarlı ya da açılmış kargoları teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.

 5. DİĞER HÜKÜMLER

  • Yasal iade süresi olan 14 gün dışında yapılan talepler değerlendirmeye alınmaz.
  • Kampanyalı ürünlerde cayma/iade hakkı ürün türüne göre sınırlı olabilir, detaylı bilgi ürün açıklamalarında yer alır.
  • Ambalajı açılmış ve tüketilmiş gıda ürünlerinin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Herhangi bir konuda destek almak isterseniz, bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

📞 0531 856 51 57
📧 info@aziziyezeytinyagi.com